Le service ADMR

NOTRE ASSOCIATION À VOTRE ÉCOUTE

Pour toute question ou besoin d’informations sur nos services, vous pouvez prendre contact avec votre association ADMR aux heures et lieux indiqués sur la page contact. En dehors de ces horaires, vous pouvez laisser un message sur notre répondeur téléphonique ou nous contacter par email.

UNE ÉVALUATION DE VOS BESOINS

Pour vous offrir un service adapté, nous réalisons systématiquement une évaluation de vos besoins et de vos attentes avant toute première intervention.

DES MODES D’INTERVENTION ADAPTÉS

Nous pouvons intervenir selon différents modes :

  • Les services à domicile en prestataire : C’est le mode d’intervention le plus simple à gérer pour vous. L’association ADMR est l’employeur de la personne qui intervient chez vous. Vous êtes déchargé de toute démarche administrative relative à l’emploi d’un salarié. C’est votre association qui sélectionne le personnel, assure l’encadrement et la formation du salarié. Elle organise également avec vous les remplacements de votre intervenant pendant ses congés. L’association est garante de la qualité de la prestation effectuée à votre domicile et établit mensuellement une facture correspondant au nombre d’heures travaillées.
  • Les services à domicile en mandataire : Ce type d’intervention est adapté si vous souhaitez être soutenu dans votre rôle d’employeur. Vous êtes toujours responsable de votre salarié (organisation des tâches, fixation des dates de congés, paiement des salaires, …), mais votre association ADMR vous conseille au regard du droit du travail et établit pour vous les bulletins de salaire et les déclarations sociales de votre salarié. À ce titre, votre association vous facture mensuellement des frais de gestion.
  • Les soins à domicile : Lorsque votre état de santé le nécessite, notre service de soins infirmiers peut, sur prescription médicale, intervenir à votre domicile. Dans ce cas, vous pourrez bénéficier de soins pour lesquels aucun frais ne vous sera demandé (prise en charge à 100 % par la sécurité sociale).

Nous pouvons vous aider à choisir le mode d’intervention le plus adapté à vos besoins, à vos ressources et à vos souhaits.

NOTRE PROPOSITION DE SERVICE

  • Suite à l’évaluation de vos besoins, l’association ADMR vous présente ses tarifs et les possibilités d’aides financières.
    Elle vous remet alors un devis gratuit pour vous permettre d’évaluer le coût global de la prestation que vous avez choisie. Votre association ADMR peut vous aider à constituer le dossier de demande d’aide financière auprès d’un organisme social. Vous trouverez nos tarifs sur cette page.
  • Un contrat ou « un document individuel de prise en charge » vous est proposé avant l’intervention. Il détaille les engagements réciproques, les modalités de résiliation et de rétractation…
  • Après signature du devis et du contrat, l’association ADMR nomme un référent responsable de la mise en place et du suivi de votre intervention.
  • L’intervenant sélectionné est clairement informé de vos besoins et des tâches qui seront à réaliser à votre domicile.
  • Nous veillons à nous coordonner si besoin avec d’autres acteurs, par exemple avec votre médecin traitant, votre pharmacien, l’hôpital…

LES RELATIONS AU QUOTIDIEN

  • Un cahier de liaison ou un dossier de soins est mis en place à votre domicile. Il facilite la coordination entre toutes les personnes qui vous accompagnent au quotidien.
  • En l’absence de l’intervenant (week-ends, congés, formation…), votre association ADMR assure la continuité du service et programme avec vous les remplacements nécessaires.
  • Vous validez chaque intervention : par la signature d’une feuille de présence ou l’utilisation d’un système informatique.
  • Afin de vérifier l’adaptation de notre service à vos attentes, une nouvelle évaluation de vos besoins a lieu au minimum une fois par an. En cas de modification, une nouvelle proposition de service vous est présentée, accompagnée d’un nouveau devis. Nous pourrons également vous proposer des services complémentaires ou vous orienter vers nos partenaires.
  • Nous vous proposons de vous exprimer par le biais de questionnaires de satisfaction quelques semaines après le début de la prestation et une fois par an. Ces questionnaires sont l’occasion de nous aider à améliorer nos services.

VOUS ET VOS PROCHES

Notre intervention s’inscrit dans une démarche globale visant à maintenir et à développer les liens avec votre entourage (familles, voisins, amis…). Si vous le souhaitez, des contacts avec vos proches pourront être instaurés dès l’évaluation de vos besoins et tout au long de notre intervention.